Opći uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja putem Internet trgovine rota.hr

Informacije o trgovačkom društvu

Naziv: Rota d.o.o. za brodogradnju, turizam i trgovinu

Skraćen naziv: Rota d.o.o.

Adresa: Barbat na Rabu 226, 51280 RAB

Email: info@rota.hr

Web: rota.hr

Tel: +385 51 625 291

Društvo je upisano u Registar Trgovačkog suda u Rijeci pod brojem Tt-95/6356-3

Temeljni kapital društva iznosi 80.000,00 kn/10.617,82 EUR i uplaćen je u cijelosti.

Matični broj subjekta: 040067782

OIB: 87758153004

IBAN: HR0223400091117019892 PBZ d.d.

Vlasnik: Romano Pičuljan; Direktor

Osobe ovlaštene za zastupanje: Romano Pičuljan, Direktor

Potrošač, u ulozi kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s trgovačkim društvom Rota d.o.o., sa sjedištem na adresi Barbat na Rabu 226, 51280 RAB

Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.

Na pravne osobe kao kupce ne odnose se odjeljci ovih Općih uvjeta poslovanja pod nazivom „Materijalni nedostatak“, „Pravo na jednostrani raskid ugovora“ i „Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača“. U navedenim slučajevima primjenjuju se relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.

Ugovor o kupoprodaji sklopljen putem internetske stranice rota.hr smatra se ugovorom na daljinu, u skladu s važećim zakonskim propisima, te u duhu načela i odredbi direktiva i uredbi Europske unije.

Ovi Opći uvjeti korištenja ujedno predstavljaju obavijest, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Sredstva daljinske komunikacije obuhvaćaju sve načine komunikacije koji omogućuju sklapanje ugovora bez fizičke prisutnosti trgovca i potrošača u istom prostoru, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Internet i elektroničku poštu.

Sadržaj web stranice rota.hr je dostupan na hrvatskom, engleskom, slovenskom i srpskom jeziku.

Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo.

DEFINICIJE I TUMAČENJA

Prodavatelj – Rota d.o.o., sa sjedištem na adresi Barbat na Rabu 226, 51280 RAB, OIB: 87758153004, obavlja djelatnost prodaje boja i lakova i ostalog asortimana pod nazivom „rota.hr“
rota.hr web stranica je u vlasništvu Prodavatelja
Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka, te naručila proizvod ili uslugu
Korisnik web stranice rota.hr je svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa i koristi navedenu internetsku stranicu radi kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili radi pribavljanja informacija o pojedinim proizvodima
Korištenje rota.hr – pristup stranici rota.hr radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovina
Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem rota.hr
Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na rota.hr a koje je moguće kupiti putem web trgovine

OPĆE ODREDBE UVJETA KORIŠTENJA

Nositelj svih prava na internetskoj stranici rota.hr je trgovačko društvo Rota d.o.o. Sve osobe koje putem navedene web stranice izvrše narudžbu upućuju se na obvezno prethodno upoznavanje s Uvjetima korištenja Prodavatelja. Za Kupca su važeći Uvjeti korištenja koji su na snazi u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji. Prilikom izvršenja narudžbe Kupac će na za to predviđenom mjestu označavanjem potvrditi da je Uvjete korištenja pročitao, razumio i da ih u cijelosti prihvaća. U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili dodatnih pitanja u vezi s Uvjetima korištenja, Kupac se može obratiti Prodavatelju putem kontakata navedenih na web stranici.
Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na sva prava i obveze koje nastaju u vezi s kupnjom proizvoda ili usluga putem web trgovine Prodavatelja, kao i na prava i obveze koje proizlaze iz Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) sklopljenog između Potrošača kao krajnjeg kupca i web trgovine Prodavatelja.

Ovi Uvjeti smatraju se sastavnim dijelom svakog takvog Ugovora, osobito u dijelu koji se odnosi na:

uvjete i način naručivanja proizvoda,
cijene proizvoda,
načine plaćanja,
jamstva,
reklamacije i povrate,
dostavu,
zaštitu tajnosti podataka,
te ostala pitanja povezana s korištenjem web stranice rota.hr.

Prodavatelj zadržava pravo, bez prethodne obavijesti, izmijeniti ili ažurirati sadržaj ovih Uvjeta korištenja, asortiman proizvoda, njihove cijene, tehničke specifikacije, kao i sve ostale informacije objavljene na internetskoj stranici rota.hr. Također, Prodavatelj može izmijeniti bilo koji drugi sadržaj web trgovine, uključujući vizualne prikaze, funkcionalnosti ili strukturu stranice. Korisnici su dužni prilikom svake posjete web stranici rota.hr provjeriti važeće Uvjete korištenja i druge relevantne informacije, budući da se eventualne izmjene primjenjuju od trenutka njihove objave na internetskoj stranici.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za posljedice koje mogu proizaći iz neinformiranosti Korisnika o važećim izmjenama, ukoliko su iste pravovremeno i pravilno objavljene na navedenoj web stranici.
Putem rota.hr moguće je izvršiti kupnju proizvoda koji se dostavljaju na području Republike Hrvatske, a moguće i izvan nje.
Kupac može biti isključivo poslovno sposobna osoba. Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanje protivno ovoj odredbi, odnosno ako ugovor sklopi osoba koja za to nema zakonsku sposobnost ili potrebnu suglasnost.
Korisnici web stranice rota.hr dužni su prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca navesti točne, važeće i potpune osobne podatke. Prodavatelj ne snosi odgovornost za eventualne pogreške, nedostatke ili štete koje mogu nastati zbog unosa netočnih, neistinitih ili nepotpunih podataka od strane Korisnika.
Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima korisnika (računalima, tabletima, mobilnim telefonima i dr.), kao i na podacima pohranjenima na tim uređajima, a koja nastane tijekom korištenja stranice rota.hr, ako je ista uzrokovana: neovlaštenim upadima trećih osoba, računalnim virusima ili drugim sigurnosnim incidentima i okolnostima izvan kontrole Prodavatelja. Prodavatelj također ne odgovara za bilo kakve poteškoće ili nemogućnost korištenja stranice rota.hr koje su rezultat: tehničkih smetnji, prekida u radu sustava, viših sila ili drugih razloga za koje nije odgovoran.
Zbog otvorene prirode internetske komunikacije i mogućnosti grešaka u prijenosu i pohrani digitalnih podataka, Prodavatelj ne jamči potpunu točnost ni sigurnost svih informacija koje se prenose putem web stranice, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Rota d.o.o. zadržava pravo na pogreške u opisu i vizualnom prikazu proizvoda, jer su informacije o proizvodima preuzete od proizvođača ili dobavljača, a mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti.
Svi materijali, fotografije i opisi proizvoda na stranici rota.hr postavljeni su u dobroj namjeri, isključivo radi olakšavanja izbora prilikom kupnje. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu stvarnog proizvoda. Moguće su razlike u boji, dimenziji ili drugim vizualnim i tehničkim značajkama, osobito ako proizvođač izmijeni određene karakteristike proizvoda nakon objave. Opis proizvoda redovito se provjerava i ažurira, no unatoč tome Prodavatelj zadržava pravo na pogreške u opisu ili slici proizvoda, kako je navedeno i u prethodnoj točki.

WEB trgovina

Proces online kupnje
Kupnja putem web trgovine dostupna je registriranim korisnicima na stranici rota.hr. Prilikom registracije, kupac je obvezan unijeti točne, važeće i potpune osobne podatke (e-mail adresu i adresu dostave). Nakon uspješne registracije i odabira proizvoda, narudžba se završava klikom na gumb „Kreni na plaćanje“. Po završetku procesa, kupac će primiti e-mail s potvrdom zaprimanja narudžbe („Vaša Rota narudžba je zaprimljena“).
Newsletter i obavijesti
Kupac može odabrati opciju primanja obavijesti o novim proizvodima i promotivnim ponudama (newsletter). Nakon uspješno ispunjene registracije, na e-mail adresu korisnika šalje se potvrda o uspješnoj registraciji.
Ponuda proizvoda i cijene
Svi dostupni proizvodi oglašeni su na web stranici, uz detaljan opis, specifikaciju i cijenu. Informacije o troškovima dostave i uvjetima isporuke nalaze se u rubrici „Podaci o kupcu“, kada kupac unese svoje podatke za dostavu.
Odabir i dostupnost proizvoda
Proizvodi se dodaju u „Košaricu“ klikom na odgovarajući gumb. Iako nastojimo osigurati točnost informacija o dostupnosti, u slučaju da neki proizvod nije dostupan, zadržavamo pravo ponuditi zamjenski proizvod jednake ili veće kvalitete i vrijednosti. Ukoliko kupac odbije zamjenski proizvod, uplaćeni iznos bit će vraćen.
Košarica i završetak narudžbe
U košarici su prikazani svi odabrani proizvodi, cijene, trošak dostave i ukupni iznos (s PDV-om). Kupac klikom na „Naručite“ prelazi na stranicu „Završetak“, gdje potvrđuje svoje podatke, adresu dostave, način izdavanja računa i vrstu plaćanja (virmanski, kartično). Ako se račun izdaje pravnoj osobi, obvezno je unijeti sve potrebne podatke.
Pravo na izmjene i nedostupnost proizvoda
Prodavatelj zadržava pravo ukloniti proizvode s web stranice ili izmijeniti sadržaj stranice bez prethodne obavijesti. U posebnim okolnostima, zadržavamo pravo zaustaviti ili odbiti narudžbu i nakon slanja „Potvrde o primitku narudžbe“, primjerice u slučaju problema s isporukom ili dostupnošću.
Zaključenje kupnje i potvrda narudžbe
Klikom na „Naručite“, kupac završava proces kupnje i prelazi na stranicu „Potvrda narudžbe“. Tamo su navedeni broj narudžbe, način plaćanja te informacija o e-mail poruci s ponudom za prodaju odabranih proizvoda. Kupac također dobiva kontakt e-mail i broj telefona za sve dodatne informacije. Kod kartičnog plaćanja, korisnik se preusmjerava na unos podataka za plaćanje, uključujući eventualnu mogućnost beskamatnog plaćanja na rate, ako to podržava izabrana kartica.

CIJENA

Maloprodajne cijene i PDV
Sve cijene proizvoda i troškovi dostave prikazani su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene su maloprodajne i redovito se ažuriraju.
Pravo na izmjene cijena
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti. Također, može privremeno sniziti cijene za pojedine proizvode, grupe proizvoda ili sve proizvode. To uključuje promotivne akcije, sezonska i privremena sniženja, rasprodaje, prodaju proizvoda s greškom ili proizvoda kojima uskoro istječe rok uporabe.
Greške u cijenama
Cijena proizvoda vrijedi ona koja je navedena na web stranici u trenutku narudžbe, osim u slučaju očite pogreške. Ako dođe do očite i nedvojbene greške u prikazanoj cijeni proizvoda, Prodavatelj će kupca obavijestiti u najkraćem mogućem roku te mu ponuditi mogućnost potvrde narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe.
Ako kontakt s kupcem ne bude moguć, Prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe, pri čemu će svi eventualno uplaćeni iznosi biti u cijelosti vraćeni. Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvod po pogrešno navedenoj nižoj cijeni ako je greška u cijeni očita i ako je bilo razumno pretpostaviti da cijena nije točna – čak i ako je kupac već zaprimio potvrdu o primitku narudžbe.

PLAĆANJE

Dostupne metode plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje kupljenih proizvoda na jedan od sljedećih načina:

Platnim karticama (jednokratno ili na rate – ako je omogućeno za konkretnu karticu),
Virmanskom uplatom (uplata putem internet bankarstva ili opće uplatnice),

Potvrda plaćanja

Kartično plaćanje smatra se izvršenim u trenutku kada je transakcija autorizirana od strane izdavatelja kartice.

Virmansko plaćanje smatra se važećim kada uplata bude evidentirana na žiro-računu Prodavatelja:
IBAN: HR0223400091117019892 PBZ d.d.

DOSTAVA

Rok isporuke
Proizvodi za koje je zaprimljena uplata bit će isporučeni Kupcu unutar roka prikazanog tijekom procesa online kupnje. Nastojimo izvršiti dostavu u okvirnom roku navedenom u „Potvrdi narudžbe“ ili, ako rok nije izričito naveden, u razumnom roku od datuma slanja potvrde narudžbe e-poštom, uzimajući u obzir dostupnost proizvoda i moguće izvanredne okolnosti.
Ukoliko Kupac želi dogovoriti detalje dostave, može to navesti u polju „Vaš komentar“ prilikom završetka narudžbe, kako bi ta informacija po mogućnosti bila proslijeđena dostavnoj službi.
Obavijest o isporuci
Po završetku obrade narudžbe i otpremi pošiljke iz skladišta, Kupcu će na e-mail biti dostavljen maloprodajni račun i obavijest o statusu pošiljke. Dostavna služba će naknadno poslati obavijest o statusu i praćenju pošiljke.
Način dostave
Dostavu vrši Prodavatelj putem ovlaštene dostavne službe. Standardna dostava obuhvaća dostavu do ulaza u stambeni objekt na navedenoj adresi. U slučaju višekatnice, dostavljač nije dužan unositi pošiljku do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu.
Kašnjenje isporuke i raskid ugovora
Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod unutar dogovorenog ili prikazanog roka, Kupac će o tome biti obaviješten bez odgađanja kako bi se dogovorio novi rok isporuke. U tom slučaju, Kupac ima pravo na raskid Ugovora i povrat uplaćenih sredstava.
Potvrda preuzimanja i stanje pošiljke
Kupac je obvezan potpisom potvrditi preuzimanje paketa, te time potvrđuje da je pošiljka zaprimljena u neoštećenom stanju. Nakon što Kupac preuzme pošiljku, dostavna služba više ne snosi odgovornost za eventualne naknadne reklamacije vezane uz fizička oštećenja paketa ili umanjenje sadržaja, osim ako se dokaže da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
Pogrešno isporučeni proizvod
Ukoliko Kupcu bude isporučen proizvod koji nije naručen, ima pravo na ispravnu isporuku. Ako to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat iznosa koji je platio, uključujući trošak dostave i povrata pogrešno isporučenog proizvoda, koji je dužan vratiti Prodavatelju.
Potvrda o primitku
Uz kupljeni proizvod, Kupac prima dokumentaciju za potpis potvrde o preuzimanju pošiljke. Potpisom potvrde smatra se da je pošiljka preuzeta bez vidljivih vanjskih oštećenja.
Troškovi dostave
Cijene dostave objavljene su na web stranici rota.hr i uključuju pripadajući PDV.
Područje dostave
Dostava se vrši unutar teritorija Republike Hrvatske, a prema mogućnosti i izvan nje.

JAMSTVO

Prava iz jamstva
Za proizvode iz asortimana oglašenog na web stranici rota.hr, Kupac ostvaruje prava iz jamstva u skladu s jamstvima proizvođača. Jamstvo se odnosi isključivo na proizvode za koje je ono propisano i dokumentirano.
Postupak reklamacije po jamstvu
Ako Kupac želi ostvariti prava iz jamstva, dužan je postupiti u skladu s uputama proizvođača. Reklamaciju može podnijeti:

elektroničkim putem, na e-mail adresu Prodavatelja navedenu u kontakt podacima,
pisanim putem, na adresu sjedišta Prodavatelja.

MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA

Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim zakonima i propisima Republike Hrvatske.
Obveze Kupca u vezi prijave nedostataka
Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka:

u roku od 48 sati od trenutka otvaranja proizvoda iz originalne ambalaže kada je otkrio nedostatak,
a najkasnije u roku od 6 mjeseci od prijelaza rizika na Kupca.

Skriveni nedostaci
Ako se nakon preuzimanja proizvoda otkrije nedostatak koji nije bio vidljiv prilikom uobičajenog pregleda pri preuzimanju, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od 6 mjeseci, od prijelaza rizika na kupca odnosno u roku od 48 sati od trenutka kada je nedostatak otkriven otvarajući originalnu ambalažu.
Zastarni rok odgovornosti
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon proteka 6 mjeseci od dana isporuke proizvoda Kupcu.
Opseg odgovornosti za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za realne nedostatke koje je proizvod imao u trenutku prijelaza rizika na Kupca, ako se oni prijave u propisanim rokovima reklamacije
Prodavatelj odgovara i za nedostatke koji su se pojavili nakon prijelaza rizika, ako su posljedica uzroka koji je postojao prije tog trenutka.
Neznatni nedostaci
Prodavatelj ne odgovara za neznatne materijalne nedostatke koji ne utječu na osnovnu funkcionalnost i uporabu proizvoda.
Kada se nedostatak smatra postojećim
Smatra se da proizvod ima materijalni nedostatak ako:

nema svojstva potrebna za redovitu uporabu ili promet,
nema svojstva za posebnu uporabu koju je Kupac naveo, a koja je bila poznata ili morala biti poznata Prodavatelju,
nema svojstva i odlike koje su izričito ili prešutno ugovorene ili propisane,
odstupa od uzorka ili modela, osim ako je uzorak prikazan isključivo informativno,
nema svojstva koja su uobičajena za proizvode iste vrste i koja je Kupac mogao opravdano očekivati, osobito na temelju izjava Prodavatelja, proizvođača ili njihovih zastupnika (reklame, opisi, oznake itd.).

Izuzeci od odgovornosti
Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke ako:

su nedostaci bili poznati Kupcu u trenutku sklapanja ugovora, ili ih Kupac nije mogao ne primijetiti,
je Kupac izjavio da proizvod nema nedostataka, ili da proizvod ima određena svojstva i odlike, a koji su kasnije osporeni.

PREGLED STVARI I VIDLJIVI NEDOSTACI

Obveza obavještavanja o nedostatku
Kupac nije dužan pregledati proizvod odmah po isporuci niti ga dati na pregled, no obvezan je obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih materijalnih nedostataka u roku od 48 sati od trenutka kada je nedostatak otkrio.
Prava Kupca kod materijalnog nedostatka
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, Kupac ima pravo — sukladno Zakonu o obveznim odnosima — po vlastitom izboru zahtijevati jedno od sljedećeg:

zamjenu za drugi, ispravni proizvod,
razmjerno sniženje cijene.

Raskid ugovora zbog nedostatka
Kupac ima pravo na raskid ugovora ako je prethodno Prodavatelju dao primjeren naknadni rok za ispunjenje obveza, a Prodavatelj to nije učinio.
Raskid bez ostavljanja naknadnog roka
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka u sljedećim slučajevima:

ako je Prodavatelj izričito izjavio da neće ispuniti ugovor,
ako je očito, iz okolnosti konkretnog slučaja, da Prodavatelj ne može ispuniti ugovor ni u naknadnom roku,
ako zbog kašnjenja ispunjenja Kupac više ne može ostvariti svrhu radi koje je ugovor sklopljen.

Automatski raskid po zakonu
Ako Prodavatelj ne ispuni obveze ni u ostavljenom naknadnom roku, ugovor se raskida po samom zakonu. Međutim, Kupac može zadržati ugovor na snazi ako bez odgađanja izjavi Prodavatelju da ga i dalje želi izvršiti.
Pravna osoba kao Kupac
Kada Kupac nastupa kao pravna osoba, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima koje se odnose na materijalne nedostatke, bez posebnih prava iz zaštite potrošača.

PODNOŠENJE PISANOG PRIGOVORA

Potrošač može podnijeti pisani prigovor na adresu:

ROTA d.o.o.
D.Cesarića 9
51000 Rijeka, Hrvatska

Ili putem elektroničke pošte na:
📧 info@rota.hr

Za pravovremeno i uredno postupanje po prigovoru koji nije poslan e-mailom, molimo da potrošač obavezno navede:

svoje ime i prezime,
adresu na koju želi primiti odgovor.

Odgovor na prigovor bit će dostavljen u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, sukladno važećem zakonu.

U slučaju eventualnog spora Rota d.o.o. i potrošač će spor riješiti dogovorno mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT

Uvid u Uvjete korištenja
Kupac ima mogućnost pregledati Uvjete korištenja objavljene na internetskoj stranici rota.hr, a isti će mu biti dostavljeni i putem e-pošte nakon izvršene narudžbe.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu (npr. putem interneta) ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.
Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima predviđenima zakonom, a posebno u sljedećim situacijama:

Roba izrađena po narudžbi – proizvodi izrađeni prema specifikacijama Kupca ili jasno prilagođeni (npr. boje miješane po narudžbi Kupca, personalizirani artikli, roba po mjeri).
Zapečaćeni tvornički pakirani proizvodi– ako su nakon dostave otpečaćeni (npr. otvaranje originalno pakiranih kantica boje).
Roba koja se naknadno ne može odvojiti od drugih stvari – zbog svoje prirode nakon dostave (npr. zamiješane dvije ili više komponenti boje).
Digitalni sadržaji koji nisu isporučeni na fizičkom mediju – ako je isporuka započela uz izričit pristanak Kupca i potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na raskid (npr. digitalne knjige, licence).
Novine, marketinške i periodične publikacije – (npr. primjerci marketinških časopisa, uputstava za upotrebu i sl.).
Usluge koje su u cijelosti izvršene – ako je izvršenje započelo uz prethodni izričit pristanak i potvrdu Kupca o gubitku prava na raskid.
Roba kratkog roka trajanja ili kvarljiva roba – poput posebnih kemijskih proizvoda sa istaknutim rokom trajanja.

Postupak raskida ugovora
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci prije isteka zakonskog roka (14 dana od preuzimanja robe). Obavijest mora biti jasna i nedvosmislena te sadržavati sljedeće podatke:

ime i prezime Kupca
adresu
broj telefona i/ili adresu e-pošte
broj računa

Obavijest se može poslati:

poštom na adresu: Rota d.o.o., D.Cesarića 9, 51000 Rijeka
e-poštom na: info@rota.hr

U slučaju kada Kupac ostvaruje pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu (putem interneta), primjenjuju se sljedeće odredbe:

Povrat novca

Ako Kupac jednostrano raskine ugovor, izvršit će se povrat svih uplata, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz izbora isporuke koja nije najpovoljnija standardna isporuka ponuđena od strane Prodavatelja).

Povrat će se izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada Prodavatelj zaprimi obavijest o raskidu.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugačiji način, pri čemu ne snosi nikakve dodatne troškove.
Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok ne zaprimi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi prvo.

Povrat robe

Kupac je dužan robu poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o raskidu ugovora.

Adresa za povrat robe:

ROTA d.o.o.
D.Cesarića 9
51000 Rijeka, Hrvatska

Trošak povrata

Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako drugačije nije dogovoreno.

Odgovornost za umanjenje vrijednosti robe

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Primjerice:

Robu možete pregledati i isprobati na način koji bi bio moguć u fizičkoj trgovini.
Svako korištenje proizvoda izvan tih okvira (npr. korištenje, ili oštećivanje originalne ambalaže) može rezultirati umanjenjem vrijednosti za koje je Kupac odgovoran.

U slučaju da se utvrdi umanjenje vrijednosti proizvoda, Prodavatelj će procijeniti iznos umanjenja na temelju objektivnih kriterija i o tome obavijestiti Kupca prije povrata umanjenog iznosa.

Djelomično izvršene usluge

Ako je Kupac izričito zatražio da izvršavanje usluge započne tijekom roka za jednostrani raskid ugovora, a potom odluči raskinuti ugovor, dužan je Prodavatelju platiti razmjerni dio cijene, u skladu s opsegom usluge koja je isporučena do trenutka raskida

Dodatna upozorenja

Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, po mogućnosti u originalnom pakiranju, zajedno s pripadajućom dokumentacijom i računom.
Preporučuje se slanje preporučenom pošiljkom ili paketom s mogućnošću praćenja, kako bi se izbjegli nesporazumi u slučaju gubitka pošiljke.

PRODAJA ARTIKALA S NEDOSTATKOM

Artikli s otvorenom ambalažom ili drugim manjim nedostacima mogu se ponovno staviti u prodaju. Kupac je prilikom kupnje upoznat s vrstom i stanjem artikla te se naknadne reklamacije za navedene nedostatke neće uvažavati.
Kategorije artikala s posebnim oznakama:

Otvorena ambalaža – Ambalaža je otvorena, no artikl je neupotrebljavan, potpuno ispravan i bez fizičkih oštećenja. Cijena je snižena.
Oštećena ambalaža – Ambalaža može biti oštećena, nepotpuna ili zamjenska, dok je artikl u potpunosti funkcionalan. Cijena je snižena.
Oštećen artikl – Artikl može imati manja estetska oštećenja (npr. ogrebotine), znakove prethodnog korištenja i/ili oštećenu ambalažu. Cijena je snižena.
Korišten artikl – Artikl je vraćen od strane kupca, korišten je i može imati manje oštećenje ili tragove upotrebe. Ambalaža može biti djelomično oštećena. Cijena je snižena.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

U slučaju eventualnog spora, Prodavatelj i Kupac nastojat će spor riješiti mirnim putem. Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj, uz primjenu važećeg hrvatskog zakonodavstva.
Kupac ima pravo pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkog spora pred nadležnim tijelima za alternativno rješavanje sporova, sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.

OSTALE ODREDBE

Kupac ima pravo koristiti sve usluge dostupne na mrežnoj stranici rota.hr, isključivo za osobne, nekomercijalne svrhe. Bilo kakva izmjena, kopiranje, umnožavanje, distribucija, javno izvođenje ili druga vrsta iskorištavanja sadržaja s ove stranice bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja strogo je zabranjena. Također, zabranjena je uporaba sadržaja stranice rota.hr, na drugim internetskim stranicama.
Prodavatelj može ustupiti pravo objave sadržaja s web stranice trećim osobama isključivo temeljem pisanog ugovora kojim se definiraju međusobna prava i obveze Prodavatelja i dotične treće strane.
Prilikom kupnje proizvoda koji su zaštićeni autorskim pravima ili drugim oblicima intelektualnog vlasništva, Kupcu se ne prenose nikakva dodatna prava korištenja, umnažanja ili objavljivanja sadržaja, osim ako takva prava nisu izričito navedena od strane proizvođača ili ovlaštenog distributera.
Web stranica rota.hr može sadržavati poveznice na vanjske stranice trećih osoba, koje nisu u vlasništvu niti pod nadzorom Prodavatelja. Na te stranice se ne primjenjuju ovi Uvjeti korištenja. Prodavatelj ne snosi odgovornost za sadržaj, točnost niti dostupnost informacija na tim stranicama. Pristupanje takvim stranicama odvija se isključivo na vlastiti rizik Kupca.
Prodavatelj nastoji osigurati točnost i ažurnost svih informacija objavljenih na stranici, uključujući opise proizvoda. Međutim, moguće su tehničke ili informativne pogreške. U slučaju netočnih informacija koje utječu na narudžbu, Prodavatelj će kontaktirati Kupca, koji tada može potvrditi, izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu. Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera i ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
Prodavatelj zadržava pravo objavljivati određene izraze ili informacije na engleskom jeziku u sljedećim slučajevima:

kada se radi o službenim nazivima proizvoda, njihovih dijelova ili funkcija;
kada su izrazi na engleskom jeziku općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku;
kada bi prijevod na hrvatski mogao dovesti do gubitka značenja, preciznosti ili jasnoće informacije.

Rota d.o.o. ulaže svaki razumni napor da svoje obveze iz ovih Općih uvjeta poslovanja ispuni uredno i na vrijeme. Pritom, Rota d.o.o. ne odgovara za svako neispunjavanje obveza prouzrokovano izvanrednim okolnostima (višom silom).

PROVJERA STATUSA NARUDŽBE

Imate li pitanja o svojoj narudžbi? Molimo Vas kontaktirajte nas od pon-čet 8:30h-16:30h i pet 8:30h-14.30h, putem telefona +385 51 625 291 ili 0-24h putem e-maila: info@rota.hr. Za provjeru molimo Vas pripremite broj narudžbe i broj pošiljke, ukoliko je korištena usluga slanja na adresu.