Povrati i zamjene

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14
dana od dana preuzimanja proizvoda.
Ovo pravo odnosi se na kupnje sklopljene putem interneta ili drugim sredstvima prodaje na
daljinu.

Kako ostvariti pravo na povrat

Kupac mora obavijestiti prodavatelja o odluci o raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana.
Obavijest mora sadržavati:
a) ime i prezime kupca
b) adresu
c) broj telefona ili e-mail adresu
d) broj računa

Povrat robe

Kupac je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od
dana obavijesti o raskidu ugovora.
Trošak povrata robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Povrat novca
U slučaju raskida ugovora kupcu će biti vraćen uplaćeni iznos, po primitku vraćene robe.
Povrat novca će biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o
raskidu, ali prodavatelj može odgoditi povrat dok ne zaprimi vraćenu robu.

Odgovornost za umanjenje vrijednosti robe

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom
izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Drugim riječima, proizvod se može pregledati kao u fizičkoj trgovini, ali ne smije se koristiti.

Izuzeci od prava na povrat

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na:

• proizvode izrađene po narudžbi kupca (npr. miješane boje)
• zapečaćene proizvode (originalna pakovanja boje) koji su nakon dostave otvoreni
• proizvode kratkog roka trajanja